Un accompagnement durable après l’installation

Service après-vente cheminée, poêle et insert dans le Var

Notre accompagnement ne s’arrête pas à la pose de votre appareil. Depuis 2001, nous assurons un service après-vente réactif et professionnel afin de garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la durabilité de votre installation.

Nos équipes interviennent sur les appareils que nous avons vendus et installés afin d’assurer un suivi cohérent et une parfaite connaissance technique de chaque projet. Diagnostic, réglages, conseils d’utilisation, remplacement de composants ou intervention technique : nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et efficace.

Grâce à notre expertise multi-énergies — bois, gaz, pellets, bioéthanol et électrique — nous accompagnons nos clients dans le suivi de leurs équipements avec le même niveau d’exigence que lors de l’installation.

Des composants adaptés aux marques que nous distribuons

Vente de pièces détachées pour cheminées et poêles

Afin d’assurer la longévité et les performances de vos équipements, Atre Design propose également la fourniture de pièces détachées pour les marques que nous distribuons.

Vitres, joints, grilles, pièces techniques, composants d’usure ou éléments spécifiques : notre équipe vous accompagne dans l’identification et la commande des pièces adaptées à votre appareil.

Grâce à notre partenariat avec des fabricants reconnus, nous pouvons vous orienter vers des composants conformes aux exigences d’origine afin de préserver la fiabilité, la sécurité et les performances de votre installation.

Une garantie de qualité et de maîtrise technique

Un service réservé aux appareils installés par Atre Design

Afin de garantir un service sérieux et des interventions réalisées dans les meilleures conditions, nous assurons le service après-vente uniquement sur les appareils vendus et installés par Atre Design.

Cette organisation nous permet de disposer d’un historique complet des installations, de garantir la conformité des équipements et d’assurer un suivi technique fiable dans le temps.

De la même manière, nous fournissons exclusivement des pièces détachées pour les marques que nous distribuons. Nous ne sommes donc pas en mesure de proposer des composants ou d’intervenir sur des appareils provenant de fabricants non référencés par notre société.

Cette exigence nous permet de maintenir un haut niveau de qualité, de sécurité et d’efficacité dans chacune de nos interventions.